Fornitura e assistenza infrastrutture

Se avere un partner e non un semplice fornitore è importante per i nostri clienti, lo è altrettanto avere un servizio completo di fornitura e manutenzione dei prodotti e dei servizi da noi proposti.
I nostri tecnici coordinano l’installazione e la manutenzione di ogni infrastruttura, includendo quando necessario la parte impiantistica di rete correlata.
Ogni soluzione proposta è calibrata rispetto al taglio aziendale (piccola, media o grande impresa) e rispetta sempre alcuni requisiti imprescindibili:

  • Scalabilità
  • Efficienza
  • Funzionalità
  • Sicurezza
  • Affidabilità

Partnership con i principali vendor del mercato IT, certificazioni tecniche sempre aggiornate e la collaborazione con partner esterni per alcuni settori specifici, ci permettono di offrire ai nostri clienti hardware, software, installazione e manutenzione di ogni area parte dell’infrastruttura informatica o ad essa correlata, più o meno complessa.

La vera differenza rispetto a una gestione “a chiamata” o break/fix è data dai nostri servizi di monitoraggio proattivo RMM (remote monitoring and management): siamo in grado di monitorare in tempo reale lo stato dell’infrastruttura, anticipare possibili guasti verificando lo stato di salute delle macchine, aggiornare i sistemi automaticamente risparmiando tempo in assistenza tecniche su richiesta. Scopri di più visitano la pagina dedicata al servizio RMM.

E se l’infrastruttura non è stata fornita da Easytech? Nessun problema!

In seguito a un’analisi preventiva potremo prendere in gestione l’infrastruttura IT in essere, mantenendola aggiornata e sicura, facendoci carico sia di manutenzioni ordinarie che straordinarie, predisponendo dove necessario un piano evolutivo.

Perché affidare a Easytech la manutenzione informatica della tua infrastruttura?

  • Avere un’infrastruttura sempre aggiornata e protetta
  • Risparmiare tempo nella gestione di incombenze IT
  • Monitorare i sistemi in tempo reale
  • Prevenire guasti o malfunzionamenti
  • Ricevere interventi tempestivi in caso di criticità
  • Pianificare in modo efficace il budget IT

Forniamo tutti i prodotti hardware riconducibili al settore elettronico e informatico, all’interno di una vasta gamma di prodotti.
Server, Storage, Workstation, Laptop, PC, tablet, smartphone, stampanti, terminali, periferiche, accessori per postazioni lavorative, soluzioni audio, soluzioni video, Firewall, Switch, Access Point… e molto altro.

Non solo prodotti nuovi, ma anche hardware ricondizionato: abbiamo periodicamente a disposizione server, PC, Laptop, periferiche e altri dispositivi testati e ricondizionati. Una soluzione spesso richiesta per postazioni d’emergenza o per aggiornare piccole infrastrutture a costi contenuti.

Non solo prodotti in acquisto ma anche a noleggio: offriamo un servizio di noleggio stampanti senza l’ausilio di finanziarie, con la possibilità di gestire smaltimento toner tramite comodi contratti di servizio che sollevano i nostri clienti dalla gestione burocratica dello smaltimento.

Perché acquistare da Easytech quando molti prodotti si trovano online a prezzi spesso convenienti?

Per il nostro supporto commerciale, sempre gratuito.

  • Selezioniamo i migliori brand sul mercato, testandone da anni la validità
  • Verifichiamo i migliori prodotti in rapporto qualità-prezzo
  • Cerchiamo sempre promozioni attive
  • Abbiamo prezzi competitivi alla pari di molti e-commerce
  • Analizziamo i bisogni e le esigenze di lavoro per ogni richiesta
  • Consigliamo più soluzioni alternative quando necessario
  • Riserviamo sconti dedicati su acquisti a volume
  • Offriamo la possibilità di forniture in locazione operativa/noleggio, con determinati requisiti
Scopri i brand di cui siamo partner

Oltre allo sviluppo di software e applicazioni rivendiamo licenze e software già in commercio, sia in versione perpetua che in abbonamento per ogni specifica attività richiesta.

Adobe, Autodesk, Microsoft, Vmware, TSplus, Citrix, Veeam, Acronis, Sophos, Libraesva sono solo alcuni esempi.

La nostra partnership consolidata con alcuni di questi brand, ci consente una fornitura diretta e gestita in modalità service provider: scopri di più nelle sezioni IT security e Reti e servizi cloud.

L’assistenza informatica e il servizio helpdesk sono la chiave dei nostri servizi e ciò che negli anni ci ha permesso di guadagnare la fiducia di centinaia di clienti.

Una delle richieste che spesso riceviamo è quella di avere un supporto rapido ed efficiente: ogni criticità tecnologica comporta una perdita di tempo e produttività. Per questo motivo la nostra assistenza remota è strutturata con più operatori tecnici che rispondo direttamente ad ogni richiesta, utilizzando un apposito sistema di ticketing che consente di avere:

  • Visibilità dello stato di ogni lavorazione
  • Contatto diretto con il tecnico assegnato
  • Monitoraggio del tempo di lavoro impiegato
  • Tracciabilità di ogni richiesta di intervento
  • Rapidità nella presa in carico delle richieste
  • Evitare di perdere di tempo in code telefoniche

L’integrazione del nostro servizio di assistenza con il servizio RMM di remote monitoring e management inoltre ci consente di ridurre le ore di intervento necessarie, automatizzando attività come la gestione di aggiornamenti e patch ad esempio.

Come procediamo per le assistenze on site?
Se la problematica rilevata non è risolvibile da remoto, ogni richiesta scala in automatico a un secondo livello tecnico per programmare un’uscita in loco il prima possibile.
Qualora l’intervento richieda una specifica attività di riparazione, il nostro laboratorio tecnico potrà provvedere alla riparazione del guasto con appositi ricambi oppure gestire pratiche in garanzia per conto del cliente finale, con la possibilità di consegna postazioni PC muletto temporanee.

I vantaggi del nostro servizio di assistenza?

  • Rapidità nella risoluzione delle ordinarie problematiche IT
  • Supporto alle aziende senza personale IT interno
  • Tracciabilità delle criticità informatiche quotidiane per migliorare l’infrastruttura
  • Riduzione delle criticità IT grazie al sistema RMM
  • Aumento della produttività risparmiando tempo nella risoluzione di problematiche che non vi competono
  • Servizio di outsourcing informatico su richiesta
  • Servizio di presidio informatico periodico su richiesta
  • Supporto per IT manager per attività di minore rilevanza
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